Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En BCC Transportes, responsable del sitio web moving.mx, respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y prospectos. Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informamos la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

1. Identidad y datos del responsable

BCC Transportes es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web moving.mx, formularios de contacto, comunicaciones telefónicas, correo electrónico, WhatsApp y demás medios habilitados para solicitar información o contratar nuestros servicios.

Responsable: BCC Transportes
Sitio web: moving.mx
Correo electrónico: contacto@moving.mx
Teléfono: 55 5414 0632
Domicilio: Sasoferrato 47, Col. Álamos 3ª III, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01460 Ciudad de México.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podremos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre.
Apellidos.
Número telefónico.
Número de teléfono asociado a WhatsApp.
Correo electrónico.
Empresa u organización a la que pertenece, cuando corresponda.
Información proporcionada voluntariamente mediante nuestros formularios.
Información relacionada con el servicio solicitado.
Lugar de origen y destino relacionado con una solicitud de traslado o servicio.
Información contenida en mensajes, solicitudes de cotización o comunicaciones enviadas a BCC Transportes.
Datos necesarios para dar seguimiento a una solicitud comercial.

Asimismo, durante la navegación por nuestro sitio podrán generarse automáticamente ciertos datos técnicos, tales como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia en el sitio.
Fuente o medio desde el cual llegó al sitio.
Interacciones realizadas dentro de moving.mx.
Identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.

BCC Transportes no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través del sitio web. Le recomendamos no proporcionar información sensible mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp, salvo que resulte estrictamente necesaria para la prestación de un servicio específico.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender la relación con el usuario, prospecto o cliente:

Atender solicitudes de información.
Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
Contactar a personas interesadas en nuestros servicios.
Identificar las necesidades relacionadas con servicios de transporte, mudanza, logística o soluciones ofrecidas por BCC Transportes.
Dar seguimiento a solicitudes recibidas mediante formularios, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Coordinar servicios contratados.
Brindar atención al cliente.
Dar seguimiento a dudas, comentarios o solicitudes.
Mantener comunicación relacionada con un servicio solicitado o contratado.
Mejorar la atención y operación de nuestros servicios.
Prevenir usos indebidos o actividades que puedan afectar la seguridad del sitio.

Adicionalmente, podremos utilizar determinada información para las siguientes finalidades secundarias:

Analizar el comportamiento y uso del sitio web.
Medir el rendimiento de nuestras páginas y campañas digitales.
Conocer de manera estadística cómo llegan los usuarios a moving.mx.
Optimizar contenidos, navegación y experiencia de usuario.
Medir la efectividad de campañas publicitarias.
Realizar acciones de publicidad, remarketing o medición de conversiones cuando dichas herramientas se encuentren habilitadas.
Enviar información comercial o promocional relacionada con nuestros servicios cuando resulte aplicable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a contacto@moving.mx.

La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades secundarias no condicionará la prestación de los servicios solicitados.

4. Formularios de contacto

Cuando un usuario completa algún formulario dentro de moving.mx, la información proporcionada podrá ser utilizada para atender su solicitud, ponerse en contacto con él y proporcionar información acerca de los servicios de BCC Transportes.

El usuario deberá proporcionar únicamente información verdadera, actualizada y necesaria para la solicitud realizada.

El envío de un formulario implica que el usuario ha tenido oportunidad de consultar este Aviso de Privacidad.

5. Comunicación mediante WhatsApp

Moving.mx puede incluir botones o enlaces que permiten iniciar una conversación con BCC Transportes mediante WhatsApp.

Al utilizar dichos botones, el usuario será dirigido a una plataforma administrada por un tercero. El tratamiento de información realizado directamente por WhatsApp se encuentra sujeto a las políticas, condiciones y configuraciones de privacidad de dicha plataforma.

BCC Transportes podrá utilizar la información que el usuario envíe mediante WhatsApp exclusivamente para atender consultas, elaborar cotizaciones, proporcionar información y dar seguimiento a servicios o relaciones comerciales.

El usuario decide voluntariamente qué información comparte a través de este medio.

6. Analítica web

Moving.mx utiliza o puede utilizar herramientas de analítica digital, incluyendo Google Analytics, con el objetivo de comprender de manera general cómo los usuarios interactúan con el sitio.

Estas herramientas pueden recopilar información mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo datos relacionados con:

Sesiones y visitas.
Páginas consultadas.
Tiempo de navegación.
Tipo de dispositivo.
Navegador.
Ubicación geográfica aproximada.
Fuente de adquisición o campaña.
Eventos o interacciones realizadas dentro del sitio.

Esta información nos ayuda a analizar el funcionamiento del sitio, detectar oportunidades de mejora y evaluar la efectividad de nuestros contenidos y campañas.

7. Publicidad y medición de campañas

BCC Transportes realiza o puede realizar campañas de publicidad digital para promocionar sus servicios.

Como consecuencia, moving.mx puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de medición publicitaria proporcionadas por plataformas de terceros.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Determinar si un usuario llegó al sitio mediante un anuncio.
Medir conversiones.
Analizar el rendimiento de campañas.
Crear estadísticas de navegación.
Limitar o mejorar la relevancia de los anuncios.
Realizar campañas de remarketing cuando corresponda.

Las plataformas publicitarias podrán tratar información de acuerdo con sus propios avisos, políticas y tecnologías de privacidad.

8. Cookies y tecnologías similares

Moving.mx puede utilizar cookies propias y de terceros.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que se almacenan o utilizan en el dispositivo del usuario y permiten recordar determinada información relacionada con la navegación.

Podemos utilizar:

Cookies necesarias, requeridas para el correcto funcionamiento y seguridad del sitio.

Cookies analíticas, utilizadas para obtener estadísticas acerca del uso y rendimiento de moving.mx.

Cookies publicitarias, utilizadas para medir campañas, conversiones y, cuando corresponda, mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios.

El usuario puede administrar, bloquear o eliminar cookies mediante las opciones de configuración de su navegador.

Debe considerar que deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Transferencias y proveedores de servicios

BCC Transportes podrá permitir el tratamiento de determinada información por proveedores que resulten necesarios para operar nuestros servicios digitales, tales como proveedores de:

Hospedaje web.
Correo electrónico.
Analítica digital.
Publicidad y medición de campañas.
Seguridad informática.
Plataformas de comunicación.
Herramientas tecnológicas necesarias para la operación de moving.mx.

Estos proveedores tratarán la información conforme a las condiciones aplicables a sus respectivos servicios y, cuando corresponda, bajo instrucciones o relaciones contractuales con BCC Transportes.

Asimismo, podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger derechos o intereses legítimos de BCC Transportes en términos de la legislación aplicable.

BCC Transportes no comercializa bases de datos de sus usuarios como parte de su operación ordinaria.

10. Protección de la información

BCC Transportes adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Estos derechos permiten:

Acceso: conocer qué datos personales mantenemos y cómo son utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar que determinados datos sean eliminados cuando legalmente proceda.

Oposición: solicitar que sus datos personales dejen de utilizarse para determinadas finalidades.

Para ejercer alguno de estos derechos podrá enviar una solicitud a:

contacto@moving.mx

La solicitud deberá incluir, al menos:

Nombre de la persona titular.
Medio para recibir respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Identificación de los datos personales relacionados con su solicitud.
Información que permita acreditar razonablemente la identidad de la persona solicitante.

Cuando resulte necesario, BCC Transportes podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular o localizar la información correspondiente.

La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación mexicana aplicable.

12. Revocación del consentimiento

Cuando legalmente proceda, el titular podrá solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para solicitarlo deberá enviar un correo electrónico a:

contacto@moving.mx

En la solicitud deberá indicar claramente que desea revocar su consentimiento y señalar, cuando corresponda, el tratamiento o finalidad relacionada con su petición.

13. Limitación del uso o divulgación de los datos

El usuario podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para comunicaciones promocionales o finalidades secundarias.

Para realizar esta solicitud deberá escribir a:

contacto@moving.mx

indicando que desea limitar el uso de sus datos para comunicaciones comerciales o promocionales.

14. Enlaces a sitios y servicios de terceros

Moving.mx puede contener botones, herramientas o enlaces que dirigen a servicios externos, incluyendo WhatsApp u otras plataformas digitales.

BCC Transportes no controla las prácticas de privacidad de sitios o plataformas administrados por terceros.

Recomendamos consultar los avisos y políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos servicios.

15. Conservación de los datos

BCC Transportes conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender las relaciones comerciales existentes y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada conforme resulte procedente.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

BCC Transportes podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:

Cambios legislativos o regulatorios.
Incorporación de nuevas tecnologías.
Cambios en nuestros servicios.
Incorporación de nuevas herramientas de analítica o publicidad.
Modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de información.

Cualquier cambio relevante será publicado en el sitio:

moving.mx

La versión vigente será aquella que se encuentre disponible en dicha página e indique su fecha de última actualización.

17. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con BCC Transportes a través de:

Correo electrónico: contacto@moving.mx
Teléfono: 55 5414 0632
Sitio web: moving.mx

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